【216人に聞いた】
迷惑かけた人へのお詫びの品おすすめランキング
｜誠意が伝わる渡し方・マナーのし紙の有無も紹介
Modern Gift Archive
仕事でのミスやプライベートでのトラブル。迷惑をかけてしまった相手に、形として誠意を示すためのお詫びの品は、どう選べば良いか本当に悩みますよね。
しかし、「何を選べばいいのか？」「価格はいくらが適切か？」「のしは必要？」「どんな言葉で渡せば誠意が伝わる？」など、品物選びから渡し方のマナーまで、悩みは尽きません。
そこで、ギフト選びのプロである高級ナビ オンラインストアは、実際にお詫びの品を受け取った経験がある216人のリアルな声を元に、本当に喜ばれる品とマナーを徹底調査しました。
この記事を読めば、あなたの「申し訳ない」という気持ちがまっすぐ伝わる、失敗しないお詫びの品選びとマナーの全てが分かります。
【アンケート調査概要】
この記事は、2025年9月に高級ナビ オンラインストアが実施した独自のアンケート調査（有効回答数216件）をもとに構成しています。
| 調査名： | お詫びの品に関するアンケート調査 |
|---|---|
| 実施期間： | 2025年9月15日〜9月22日 |
| 回答数： | 216件（有効回答216件） |
| 方法： | クラウドワークスを活用したオンライン調査 |
| 属性： | 20代〜60代の男女 |
設問1：誠意が伝わったお詫びの品は？
こんな声がありました
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「有名パティスリーのクッキー詰め合わせ。自分ではなかなか買わないからこその特別感と、『きちんとした物を選んでくれた』という丁寧な気持ちが伝わりました。個包装だったのも配慮を感じました。」（30代／女性）
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「ご近所トラブルの際、とらやの羊羹をいただきました。歴史と品格のある老舗の品物で、相手の真摯な謝罪の気持ちがずっしりと伝わってきたのを覚えています。」（50代／男性）
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「仕事で大きなミスに巻き込んでしまったと、後輩が千疋屋のジュースセットを持ってきてくれました。私の健康まで気遣ってくれたように感じ、怒る気もなくなりました。」（40代／女性）
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「ありきたりかもしれないけれど、ゴディバのチョコレートはやはり嬉しいです。誰でも知っているブランドの安心感と高級感が、素直に『申し訳ない』という気持ちの表れだと感じられます。」（20代／女性）
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「友人との約束をすっぽかしてしまった時、地元の有名なケーキ屋さんの焼き菓子をくれました。『よく行くお店で』と言われて、私のために時間を使って選んでくれたことが嬉しかったです。」（30代／男性）
アンケートまとめ
お詫びの品として最も多くの支持を集めたのは「お菓子」で、洋菓子・和菓子を合わせると全体の7割を超えます。この結果から、お詫びの品選びにおける絶対的な原則は「消えものであること」だと断言できます。形に残る品物は、相手に余計な気を遣わせたり、見るたびにトラブルを思い出させたりするリスクがあるためです。
その中でも、ただのお菓子ではなく「高級感のある」「老舗の」といった枕詞が付く点が重要です。これは、品物の価格そのものよりも、「あなたへの謝罪のために、わざわざ時間をかけて、信頼できる特別な品を用意しました」というプロセス（過程）こそが、相手に誠意として伝わるからです。
誰もが知る有名ブランドや歴史ある老舗の品は、その知名度が品質を保証し、「きちんとした対応をしよう」という贈り主の意思を代弁してくれます。お詫びの品は、いわば謝罪の気持ちを可視化するツールなのです。
設問2：誠意が伝わったお詫びの品の価格帯は大体どれくらい？
こんな声がありました
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「3,000円くらいのお菓子が一番受け取りやすいです。これ以上高いと、逆に恐縮してしまって『そんなつもりじゃなかったのに』と気まずくなります。」（40代／女性）
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「仕事のミスのお詫びで5,000円程度の菓子折りを頂きました。安すぎず高すぎず、相手の誠意と常識を感じる絶妙な金額だと思いました。」（30代／男性）
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「ママ友との間のちょっとしたトラブルで1,500円くらいの可愛い焼き菓子をもらいました。金額よりも、すぐに謝りに来てくれたその気持ちが嬉しかったです。」（30代／女性）
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「10,000円を超えるような品物は、よほど重大なことでない限り避けるべきだと思います。『お金で解決しようとしている』と受け取られかねません。」（50代／男性）
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「相手との関係性によりますが、個人的には4,000円前後がベスト。しっかり反省している感じも伝わるし、こちらも罪悪感なく受け取れます。」（40代／女性）
アンケートまとめ
価格帯は「3,000円〜5,000円」が半数を占め、お詫びの品のひとつの明確な基準と言えます。この価格帯は、相手に精神的な負担をかけずに、かつ「安物で済ませた」という悪印象も与えない、非常にバランスの取れた金額です。安すぎれば誠意が疑われ、高すぎれば相手を恐縮させたり、「金銭で解決」という傲慢な態度と受け取られたりする危険性があります。
アンケートのコメントからも分かるように、受け取る側は金額そのものよりも、その金額が示す「常識」や「配慮」を見ています。迷惑の度合いや相手との関係性を考慮する必要はありますが、基本的にはこの「3,000円〜5,000円」という相場を軸に考えるのが、失敗しないための鉄則です。
お詫びの品の価格は、謝罪の気持ちを社会的な常識の範囲で表現するためのものであり、高ければ良いというわけでは決してありません。
設問3：お詫びの品はどんな風に渡された？
こんな声がありました
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「やはり、直接会って『この度は申し訳ありませんでした』と言葉と共に渡されるのが一番誠意を感じます。顔を見て謝罪されると、こちらも許そうという気持ちになります。」（40代／男性）
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「後日、宅配便で品物だけが届いたことがありますが、正直言って印象は良くなかったです。手間を惜しんでいるように感じてしまいました。」（30代／女性）
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「アポイントを取った上で、改めて謝罪に来てくれたのが好印象でした。時間を割いてくれたこと自体が、謝罪の気持ちの表れだと思います。」（50代／女性）
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「玄関先で『つまらないものですが…』とすぐに帰られた時は、少し事務的な感じがしました。もちろん、長居されても困りますが、一言しっかりとした謝罪の言葉が欲しかったです。」（40代／女性）
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「遠方に住んでいる友人から、丁寧な手紙と一緒に品物が送られてきました。会えない状況でも、できる限りの誠意を尽くそうとしてくれた気持ちが伝わり、嬉しかったです。」（20代／女性）
アンケートまとめ
「直接会って渡された」が7割以上を占め、圧倒的多数となりました。この結果は、お詫びにおいて最も重要なのは、品物そのものではなく、謝罪という行為そのものであることを明確に示しています。相手の元へ足を運び、顔を見て、直接言葉で謝罪する。この一連の行動が、反省の意と相手へかけた迷惑への重さを認識している証となります。
郵送や宅配は、遠方であったり、相手が面会を望まなかったりするなどの特別な事情がない限り、避けるべきです。品物だけを送る行為は、「品物を渡す」というタスクをこなしているだけで、相手の感情への配慮が欠けていると見なされる可能性があります。手間と時間をかけて相手と向き合う姿勢こそが、壊れた信頼関係を再構築するための第一歩なのです。
設問4：お詫びの品を渡す際に何を言われた？
こんな声がありました
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「『この度は、私の不注意でご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした』と、言い訳なくストレートに謝罪されたので、こちらも素直に受け入れることができました。」（40代／男性）
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「ただ謝るだけでなく、『今後は二度とこのようなことがないよう、〇〇の体制を徹底いたします』という具体的な再発防止の言葉があったので、信頼回復につながりました。」（50代／男性）
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「『〇〇という理由で、ご不快な思いをさせてしまいました』と、何に対して謝っているのかを明確に伝えてくれたので、誠意を感じました。」（30代／女性）
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「『心ばかりの品ですが』という謙遜の言葉も、丁寧な謝罪とセットだったので好感が持てました。言葉だけが先行するのはNGですね。」（40代／女性）
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「品物だけ渡して、会釈のみでしっかりとした謝罪の言葉がなかった時は、本当に反省しているのか疑問に感じました。許す気になれませんでした。」（30代／女性）
アンケートまとめ
お詫びの際に伝えるべき言葉は、余計な言い訳や装飾を排した「ストレートな謝罪」が鉄則であることが、グラフから明確に読み取れます。56%と過半数の人が、まず何よりも先に非を認め、率直に謝罪の意を表明することを求めています。これが相手の感情を和らげる第一歩です。
続いて「経緯の説明」（23%）、「今後の再発防止策」（12%）が挙がりました。これは、ただ謝るだけでなく、なぜ問題が起きたのかという「具体性」と、同じ過ちを繰り返さないという「未来への意思」を示すことが、信頼回復に不可欠であることを意味しています。ただし、経緯説明が「言い訳」に聞こえないよう、簡潔に事実のみを伝える配慮が求められます。
一方で、「品物を謙遜する言葉」（4%）や「周囲を気遣う言葉」（3%）は、あくまで真摯な謝罪に添えるクッションの役割です。注目すべきは「無言・会釈のみ」（2%）という回答です。これは設問6の「態度が悪いと許せない」という結果を強力に裏付けています。言葉と品物、そして真摯な態度。この3つが揃って、初めて心からの謝罪が完成するのです。
設問5：お詫びの品に「のし」はついていた？
こんな声がありました
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「仕事関係の方からだったので、白無地の『のし』がきちんと付いていました。フォーマルな対応に、相手の真剣さを感じました。」（40代／男性）
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「友人だったので、逆にかしこまった『のし』はなかったです。その方がお互い気まずくならずに済んだので良かったと思います。」（20代／女性）
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「のしの有無はあまり気にしませんが、付いているとより丁寧な印象は受けます。特に目上の方へのお詫びなら、必須ではないでしょうか。」（50代／女性）
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「包装紙だけで十分だと思います。大切なのは中身と渡し方であって、のしの形式ではないと感じます。」（30代／女性）
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「『お詫び』や『陳謝』と表書きがあると、少し重々しすぎるかもしれません。何も書かれていない無地のしが一番無難で誠意が伝わる気がします。」（40代／男性）
アンケートまとめ
「のし」については、「ついていなかった」が半数以上と、必ずしも必須ではないという結果になりました。これは、謝罪の相手が友人やご近所など、プライベートな関係性のケースも多く含まれるためと考えられます。親しい間柄では、過度に形式張った「のし」が、かえってよそよそしい印象を与えてしまう可能性もあります。
一方で、ビジネスシーンや目上の方へのお詫び、あるいは非常にフォーマルな謝罪が求められる場面では、「のし」は必須のマナーと考えるべきです。その際は、紅白の水引や蝶結びは絶対に避け、二度と繰り返さないという意味を込めた「結び切り」の水引か、あるいは水引のない「白無地のし（かけ紙）」を選びます。表書きは「お詫び」「陳謝」とするか、何も書かずに渡すのが一般的です。
結論として、「のし」は相手との関係性や状況に応じて使い分ける、高度な配慮の表れと言えるでしょう。
設問6：お詫びの品をもらって謝罪されても許せなかった瞬間は？
こんな声がありました
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「『はい、これ』みたいな感じで物を渡された時。品物で解決しようという魂胆が見え見えで、全く心がこもっていませんでした。当然、許せませんでした。」（30代／女性）
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「『でも、あなたにも非がありましたよね？』と、人のせいにされた時は怒りを通り越して呆れました。謝る気がないなら来ないでほしかったです。」（40代／男性）
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「アレルギーがあるのを知っているはずなのに、その食材が入ったお菓子を持ってきた。相手のことを何も考えていないのが分かり、余計に腹が立ちました。」（20代／女性）
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「品物を渡すだけで、最後まで具体的な謝罪の言葉がなかった。謝罪のポーズをしているだけで、本心では悪いと思っていないんだなと感じました。」（50代／男性）
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「明らかに自分への迷惑より高価すぎる品物を持ってこられた時。何か裏があるのか、お金で黙らせようとしているのかと勘ぐってしまい、素直に受け取れませんでした。」（40代／女性）
アンケートまとめ
この設問の結果は、お詫びの本質を何よりも雄弁に物語っています。人が謝罪を受け入れるかどうかを最終的に決めるのは、品物や言葉のテクニックではなく、「謝罪の態度」です。半数近くの人が「態度に誠意が感じられない」ことを許せなかった理由のトップに挙げており、「言い訳」を含めると全体の76%に達します。
このことから分かるのは、お詫びの品はあくまで真摯な謝罪の気持ちを補完するための「脇役」に過ぎないということです。どんなに高級な品物を用意しても、どんなに美しい言葉を並べても、ふてくされた態度や、人のせいにする姿勢が見えれば、全ては台無しになります。
むしろ、逆効果にさえなり得えるのです。心から申し訳ないと思う気持ち、そしてそれを真摯に伝えようとするひたむきな姿勢。それこそが、相手の心を動かす唯一にして最大の要素です。
まとめ：迷惑かけた人へのお詫びの品は「相手への想像力が詰まった、少し高級な消えもの」が正解
今回の調査で、迷惑をかけてしまった際のお詫びの品選びとマナーにおける、重要な原則が見えてきました。
結論から言うと、選ぶべきは「相手への想像力が詰まった、3,000円～5,000円の少し高級な消えもの」です。
まず、お詫びの品は「高級感のある洋菓子」や「老舗の和菓子」といった、食べてなくなる「消えもの」が大前提です。その上で、「自分では買わない少し特別なもの」を選ぶことで、あなたがこの謝罪のために時間と手間をかけたという事実が、誠意の証として相手に伝わります。
しかし、最も重要なのは「相手への想像力」です。「個包装で分けやすいか」「日持ちはするか」「相手の好みやアレルギーは大丈夫か」。こうした細やかな配慮が、品物を通じて相手の心に届きます。そして、どんなに良い品を選んでも、それを渡す際の真摯な「態度」と「ストレートな謝罪の言葉」がなければ意味がありません。
お詫びの品は、あなたの反省の気持ちを代弁してくれるメッセンジャーです。この記事で紹介した216人の本音を参考に、あなたの誠意がまっすぐに伝わる一品を選んでください。
高級ナビ オンラインストアでは、今回の調査で名前が挙がった人気ブランドをはじめ、お詫びの気持ちを伝えるのにふさわしい上質なギフトを多数取り揃えています。あなたの「ごめんなさい」の気持ちを形にするお手伝いができれば幸いです。
商品番号: SR140CLFF017
ブランド: 株式会社ソムリエ
商品番号: SR140CLFF015
ブランド: 株式会社ソムリエ
商品番号: SR140CLFF016
ブランド: 株式会社ソムリエ
商品番号: SR140CLFF014
ブランド: 株式会社ソムリエ
商品番号: SR140CLFF011
ブランド: 株式会社ソムリエ
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