【146人に聞いた】
送料無料のおせち通販おすすめ人気ランキング
|安心して買えるお取り寄せ通販サイトを紹介
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おせち通販は、新年を手軽に豪華な料理で迎えられる人気のサービスです。
しかし、「種類が多すぎて選べない」「本当に美味しい通販はどこ?」「写真と実物を見てがっかりしたくない」など、悩みは尽きません。
そこで今回は、おせち通販を実際に利用した146名のリアルな声を元に、間違いないおせち通販を徹底調査しました。
この記事を読めば、あなたの家族が笑顔になる、美味しくて失敗しないおせちがきっと見つかります。
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調査概要
この記事は、2025年9月に実施した独自アンケート(有効回答数146件)をもとに構成しています。
調査名: | 送料無料のおせち通販に関する調査 |
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実施期間: | 2025年9月27日〜2025年10月5日 |
回答数: | 155件(有効回答146件) |
方法: | クラウドワークスにてオンライン調査 |
属性: | 20代〜60代の男女 |
設問1:買って良かった送料無料のおせち通販はどこ?
こんな声がありました
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「初めての通販だったので、絶対に失敗したくなくて高島屋オンラインストアを選びました。期待を裏切らないクオリティで家族も満足していました。」(50代/女性)
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「楽天市場はとにかく選択肢が豊富。レビューの数も多いので、いろんな人の意見を比較しながらじっくり選べるのが最大の魅力です。」(30代/女性)
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「匠本舗のサイトは、おせち一つひとつの説明が丁寧でこだわりが伝わってきます。京都の料亭監修というブランド力も決め手でした。」(40代/女性)
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「Oisixは合成着色料や保存料を使っていない点が良いですね。小さな子どもがいる家庭でも安心して食べさせられます。」(30代/女性)
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「板前魂は、価格が手頃なのに品数が多くて見た目がすごく豪華。コスパを重視するなら間違いない選択だと思います。」(40代/男性)
アンケートまとめ
おせち通販選びでは、「信頼性」と「情報量の豊富さ」という2つの価値がほぼ同等に重視されていることがわかります。「百貨店・量販店」がトップである理由は、長年培ってきたブランドイメージによる絶対的な安心感です。「お正月というハレの日に失敗したくない」というユーザー心理に対して、品質とサービスへの信頼が強力な決め手となっています。
一方、僅差で続く「楽天市場」の強みは、圧倒的な商品数と購入者のリアルな評価である「口コミ」です。ユーザーは広告や綺麗な写真だけでなく、第三者の客観的な意見を判断材料にしたいと考えており、多くの選択肢から比較検討するプロセスそのものを楽しんでいるとも言えます。
つまり、「間違いのない選択をしたい」という堅実な層と、「自分で調べて納得のいく選択をしたい」という探求心の強い層が、おせち通販市場の二大勢力となっているのです。
設問2:そのおせち通販を買って良かった理由は?
こんな声がありました
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「匠本舗のおせちは、一つひとつの味付けが上品で本当に美味しかった。特にこだわっているという出汁の風味が格別でした。」(40代/女性)
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「楽天市場で頼んだおせちは、写真通りぎっしりと品物が詰まっていて、食卓が一気に華やかになりました。家族も『すごい!』と喜んでくれました。」(30代/女性)
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「やっぱり大丸のおせちは安心感が違います。奇をてらったものはなく、どれも丁寧に作られているのが伝わってくる味でした。」(50代/男性)
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「レビューで『エビが大きくてプリプリ』と書かれていた通り、本当に立派なエビが入っていて感動。口コミを信じて良かったです。」(40代/女性)
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「板前魂で1万円台のおせちを買いましたが、この値段でこの品数とクオリティはすごい。コスパ最強だと思います。」(30代/男性)
アンケートまとめ
この結果は、おせち通販の本質的な価値が「味」と「見た目」にあることを明確に示しています。どんなに評判が良くても、有名店であっても、最終的に食べた人が「美味しい」と感じなければ満足には繋がりません。特に、家庭では作れないようなプロの味付けや、お重を開けた瞬間の「わぁ!」という感動は、通販おせちに求められる重要な要素です。
満足の理由は、ユーザーがおせちに求める期待そのものです。「美味しいものを食べて新年を祝いたい」「豪華な食卓で家族を喜ばせたい」「信頼できるお店で安心して買いたい」。これらの基本的な欲求をストレートに満たしてくれるかどうかが、満足度の分かれ目となります。小手先の工夫よりも、味、見た目、安心感といった王道の価値を追求することが、顧客満足への一番の近道と言えるでしょう。
設問3:そのおせち通販で購入したおせちの価格帯は?
こんな声がありました
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「家族4人なので、毎年1万円台後半で三段重を探します。最近はこの価格帯でも十分豪華なものが見つかりますね。」(40代/女性)
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「少し奮発して2万5千円くらいのおせちを購入。アワビやローストビーフなど高級食材が入っていて、値段以上の価値を感じました。」(30代/女性)
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「両親に贈るので、見栄えも考えて3万円台のものを選びました。百貨店の包装紙で届いたので、とても喜んでもらえました。」(40代/男性)
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「一人暮らしなので、1万円以下の小さめのおせちを探しました。送料無料だと気軽に頼めて良いですね。」(20代/女性)
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「1万円台前半でも品数が多くて見栄えがする。味も悪くないし、家計に優しくて助かります。」(30代/女性)
アンケートまとめ
おせち通販の予算は「1万円〜3万円」が圧倒的な主流であることがわかります。この価格帯は、品数、品質、量のバランスが最も良く、多くの家庭にとって「お正月のごちそう」として納得感のある選択肢です。
特に「1万円台」は、お得感を重視する層からの支持が厚く、コストパフォーマンスに優れた商品が人気。一方で、「2万円台以上」になると、品質やブランド力を重視する傾向が強まります。これは、支払う金額に応じて、ユーザーがおせちに求める価値が変化していることを示唆しています。単に「安いから良い」のではなく、「この価格なら、これくらいの品質や豪華さが欲しい」という明確な期待値が存在するのです。
送料無料という条件は、その期待値をさらに押し上げる要因となっており、価格以上の満足感を得られるかどうかが、リピート購入の鍵を握っていると言えます。
設問4:いつの時期におせち通販で購入した?
こんな声がありました
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「10月頃に予約するのが一番お得。『超早割』みたいなキャンペーンをやっているところが多いので、必ずチェックします。」(40代/女性)
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「人気のおせちは11月には売り切れてしまうこともあるので、めぼしいものが見つかったらすぐに注文するようにしています。」(30代/女性)
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「12月に入ると仕事が忙しくなるので、11月中には予約を完了させます。年末のタスクが一つ減るだけで、気持ちが楽になります。」(40代/女性)
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「百貨店のカタログが届くのが大体9月頃。それを家族で眺めながら、どれにするか決めるのが毎年の楽しみです。」(50代/女性)
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「うっかり忘れていて、12月20日頃に慌てて探しました。選択肢は減っていましたが、まだ送料無料で頼めるものがあって助かりました。」(30代/男性)
アンケートまとめ
この結果は、おせち通販の商戦が非常に早い時期から始まっていることを物語っています。「早割」の存在が大きく影響しており、多くのユーザーが「どうせ買うならお得に」と考え、計画的に購入を進めていることがわかります。10月がピークとなっているのは、各社が最も割引率の高い早割キャンペーンを展開する時期と重なるためでしょう。
これは単なる節約志向だけではありません。早く予約することで、「人気商品を確実に手に入れたい」という欲求や、「年末の忙しい時期の負担を減らしたい」という心理も働いています。
おせち選びは、多くの家庭にとって年末の一大イベントです。そのイベントを成功させるために、ユーザーは情報収集から購入までを計画的に行い、心に余裕を持って新年を迎えたいと考えているのです。
12月に入ってから探し始めるのでは、選択肢が限られ、満足のいくおせち選びが難しくなる可能性が高いと言えます。
設問5:「冷凍」と「冷蔵(生おせち)」どちらを選んだ?
こんな声がありました
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「冷凍だと、届いてから食べるまで冷凍庫で保管できるので安心。冷蔵だとすぐに食べないといけないプレッシャーがあります。」(40代/女性)
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「昔は冷凍おせちって水っぽくて美味しくないイメージでしたが、最近のものは本当にクオリティが高い。解凍さえ間違えなければ、作りたてと遜色ないです。」(50代/男性)
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「冷蔵(生おせち)は、届いてすぐに食べられる手軽さが魅力。解凍する手間や失敗する心配がないのが良いです。」(30代/女性)
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「遠方の実家に送るので、日持ちのする冷凍を選びました。配送エリアを気にせず、全国どこでも送れるのが冷凍のメリットですね。」(40代/男性)
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「やっぱり『生』の食感にはこだわりたいので、毎年冷蔵おせちを頼んでいます。少し割高でも、その価値はあると思います。」(50代/女性)
アンケートまとめ
冷凍おせちが主流である最大の理由は、ユーザーにとっての利便性の高さにあります。一つは「保存・計画の自由度」。大晦日など好きなタイミングで受け取り、食べる直前まで冷凍庫で保管できるため、年末の冷蔵庫が混雑する問題を回避できます。もう一つは「配送エリアの広さ」。全国どこへでも品質を保ったまま届けられるため、通販サイトもユーザーも選択肢が広がります。
かつての「冷凍は美味しくない」というイメージは、急速冷凍技術の向上によって払拭されつつあります。アンケートの声からも、現在の冷凍おせちに対する満足度の高さが伺えます。
一方で、冷蔵(生おせち)を選ぶ層は、「解凍の手間がないこと」や「作りたての風味・食感」といった、冷凍にはない付加価値を重視しています。どちらが良いというわけではなく、ライフスタイルや食へのこだわりによって、最適な選択が異なると言えるでしょう。
設問6:おせち通販を選ぶときに絶対外せない条件は?
こんな声がありました
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「高評価の口コミだけでなく、星1や星2の低評価レビューも必ず読みます。何が不満だったのかを知ることで、自分にとって許容できる範囲か判断できます。」(40代/女性)
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「子どもがエビやカニが好きなので、甲殻類がたくさん入っているおせちを選びます。嫌いなものばかり入っていても、誰も食べないので…。」(30代/女性)
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「アレルギーを持つ家族がいるため、原材料がすべて明記されていることは絶対条件。サイト上で簡単に確認できるかを重視します。」(40代/女性)
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「せっかくのお正月なので、普段は行けないような有名な料亭のおせちを、ということで選びました。ブランド名が味の保証書のようなものです。」(50代/男性)
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「中国産の食材は避けたいので、主原料の原産国がきちんと表示されているサイトを選びます。安全性に配慮しているサイトは信頼できます。」(30代/女性)
アンケートまとめ
この結果は、実物を見ずに高額な商品を購入する通販特有のユーザー心理を浮き彫りにしています。「失敗したくない」という強い思いが、購入の意思決定に大きく作用しているのです。その不安を解消するための最も強力なツールが「口コミ」です。自分と同じような消費者が実際に体験した評価は、広告よりも信頼できる情報源として機能します。
もう一つの重要な軸が「自分ごと化」です。どんなに評価が高くても、自分や家族の好みに合わなければ意味がありません。「具材が好みか」「アレルギーは大丈夫か」といった、各家庭の事情に合わせたパーソナルな視点での吟味は不可欠です。つまり、現代のおせち選びは、「世間一般の良い評価」と「我が家にとっての良いもの」という2つのフィルターを通して行われていると言えます。この両方を満たして初めて、ユーザーは安心して購入ボタンを押すことができるのです。
設問7:「おせち通販で失敗した」と思った経験はある?
こんな声がありました
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「広告写真があまりに豪華だったので期待していましたが、届いてみたらスカスカで…。お重の底が見えている部分もあってがっかりしました。」(40代/女性/失敗経験あり)
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「全体的に味付けが濃すぎて、途中で飽きてしまいました。老舗料亭監修とのことでしたが、期待外れでした。」(50代/女性/失敗経験あり)
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「『4〜5人前』と書いてあったのに、一つひとつの量が少なくて、実際は3人でも物足りないくらいでした。表記を鵜呑みにするのは危険ですね。」(30代/男性/失敗経験あり)
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「説明書通りに解凍したつもりでしたが、エビがパサパサになってしまいました。自分のやり方が悪かったのかもしれませんが、残念でした。」(40代/女性/失敗経験あり)
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「口コミをしっかり読んでから買うようになってからは、大きな失敗はなくなりました。安すぎるものには、やはり理由があるのだと思います。」(50代/女性/失敗経験なし)
アンケートまとめ
7割以上の人が失敗経験がないという事実は、おせち通販市場全体の品質が向上し、成熟していることを示しています。各社が顧客満足度を重視し、写真と実物の乖離をなくす努力や、味の改善を続けてきた結果と言えるでしょう。
また、ユーザー自身も学習している点が重要です。口コミを読み込む、レビューの低い商品は避けるなど、賢い消費者として通販サイトと向き合うことで、失敗のリスクを自ら低減させています。
一方で、約3割の人が経験する失敗は、「期待値とのギャップ」から生まれています。「写真」や「ブランド名」、「〇人前」といった情報から膨らんだ期待が、実物によって裏切られたときに失敗と感じるのです。これは、通販サイト側の情報提供のあり方だけでなく、ユーザー側の情報リテラシーも問われていることを意味します。
豪華な写真や美辞麗句だけでなく、内容量(グラム数)や口コミの具体的な内容といった客観的なファクトを確認することが、期待値のズレを防ぎ、失敗を回避するための最も有効な手段と言えます。
まとめ:買って良かった送料無料のおせち通販は「百貨店・量販店」
今回の調査から、送料無料のおせち通販を探している多くの人が、「失敗したくない」という強い思いを根底に持ち、そのための情報収集を熱心に行っていることが明らかになりました。
最も人気だった「百貨店・量販店」は、そのブランド力による「信頼性」でユーザーの不安を解消しています。僅差で続いた「楽天市場」は、圧倒的な「情報量と口コミ」によって、ユーザーが自ら納得して選ぶ手助けをしています。どちらを選ぶかは、ユーザーが「安心感」と「選択の自由」のどちらをより重視するかによって決まると言えるでしょう。
購入の意思決定においては、「1万円〜3万円」という予算の中で、「口コミ評価」と「自分好みの具材」という2つの条件を天秤にかけ、最適なバランス点を探る、という行動パターンが見られました。また、お得な「早割」を狙って10月〜11月に購入を済ませる計画性の高さも、現代のユーザーの特徴です。
最終的に、満足度の高いおせち選びとは、多くの情報の中から「客観的な評価」と「自分たちの価値観」をすり合わせ、納得できる一品を見つけ出すプロセスそのものと言えるでしょう。
高級ナビ オンラインストアでは、今回の調査で実際に「買って良かった」と声が上がった人気のおせちを参考に、ベテランバイヤーが厳選した送料無料のおせちを多数取り揃えています。安心して新年を迎えられる、あなたにぴったりのおせちがきっと見つかります。
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